Wirtualni asystenci
W 1995 roku Microsoft rozpoczął sprzedaż programu Bob, który miał być przyjaznym i prostym graficznym interfejsem dla mało zaawansowanych użytkowników zastępującym standardowy GUI systemów Windows 95 i 3.1. Bob wykorzystywał metaforę mieszkania, w którym poszczególne pokoje (biuro, salon, garaż) odpowiadały różnym grupom aplikacji. Pokoje zamieszkiwali animowani asystenci (tzw. „agenci”) oferujący użytkownikowi pomoc. System umożliwiał wybór głównego przewodnika spośród kilkunastu kreskówkowych postaci np. psa o imieniu Rover. Każdy z asystentów miał własną osobowość, styl wypowiedzi i zachowania.
Generacja Google
Zespół badaczy z University College London opublikował ciekawy raport na temat zachowań wyszukiwawczych internautów urodzonych po 1993 roku. Podsumowanie badań (szeroko zakrojony desk research + analiza logów internetowych bibliotek) pod nazwą „Information Behaviour of the Researcher of the Future” dostępne jest tutaj (PDF, 2MB).
Raport pomaga obalić parę mitów na temat młodych użytkowników.