Komentarze do user experience design

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest Maciej Lipiec

Maciej Lipiec — Wed, 16 May 2012 19:23:07 +0000

@Marek Kasperski i @Monica

Trafne uwagi o oderwaniu badań od procesu projektowania i bezpodstawnej fascynacji heatmapami.

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest KOsa

KOsa — Thu, 10 May 2012 17:40:51 +0000

Niestety technologia i urzadzenia to nie wszystko… smutny ten swiat sie staje, ale winni sa wszyscy, od klientow poczawszy… zadaja oni wszystkiego w cenie niczego… zapominaja przy tym, ze skoro sieciowka daje im tanie to maja gorszy serwis niz w malej agencji / wyspecjalizowanej bo w tej malej zarzad ma 2-3 osoby, ktory aktywnie uczestniczy w procesie, podpisujac sie wlasnym nazwiskiem i majac duzo do stracenia, w sieciowkach zarzad i pion dyrektorski jest bardziej rozbudowany a za ewentualny shit dostarczony w formie raportu leci badacz (zatrudniony na umowe o dzielo, za glodowa pensje) a metodologia, metodyka, rzetelnosc…. to terminy na dluzszy wywod

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest Maciej Lipiec

Maciej Lipiec — Thu, 10 May 2012 15:14:06 +0000

@Funkster
A ja mam wrażenie, że Ty nie przeczytałeś dokładnie wpisu i nie rozumiesz różnicy między badaniem interakcji, a badaniem marketingowym. (Co to jest „proces marketingowy”?) Moja gorycz nie ma nic wspólnego z faktem badania mojego projektu (dobra rzecz), ale z faktem, że badanie to było zwyczajnie źle przeprowadzone. Od takich firm można chyba wymagać czegoś więcej.
1) Do generalizacji sam odnoszę się w tekście, 2) badacze o których napisałem przede wszystkim nie znają metodyki badawczej, 3) nie wydawaj sądów o projekcie o przebiegu, którego nic nie wiesz.
Według mnie badacz, który zajmuje się badaniem serwisów internetowych powinien wiedzieć co nieco na temat procesu tworzenia takich produktów, wiedzieć czym jest makieta, jak zachowują się użytkownicy. A jeśli chce wydawać jakieś rekomendacje, a nie tylko raportować surowe wyniki musi wiedzieć coś o samym projektowaniu. Inaczej, to tak jakby badacz marketingowy nie wiedział nic o marketingu.
A to, że Waldemar Rojna występował na kongresie PTBRIO dawno temu nie ma kompletnie nic do rzeczy.

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest Funkster

Funkster — Thu, 10 May 2012 14:51:27 +0000

Mam nieodparte wrażenie, że autor wpadł w niebezpieczną generalizację, a na domiar zdradza brak zrozumienia roli badań w procesie marketingowym. Żadna agencja badawcza nie zatrudnia projektantów interakcji. Agencje badawcze zatrudniają badaczy. Badacze mają być obiektywni, a ich główne zadanie to dostarczanie klientowi wiedzy na temat relacji konsument-usługa/produkt. Badacze nigdy nie będą znali specyfiki usługi/produktu tak dobrze jak znają je ich twórcy. Podobnie twórcy nigdy nie będą tak obiektywni jak obiektywni są badacze. Gorycz twórców jest stara jak historia tworzenia, ale po to twórcy mają gęby aby domagać się od klienta udziału w briefingach badawczych.
Last but not least badacze zajmowali się eyetrackingiem, kiedy rynek agencji interaktywnych w Polsce raczkował. Polecam stronę (rok 2003) z prezentacją Waldka Rojny, jednego z polskich pionierów tej dziedziny http://ptbrio.pl/kongres4/. Uwaga zupełnie na koniec. Głupotę agencji należy tępić, podobnie jak każdą inną głupotę. Należy jednak pamiętać, aby samemu przy tym głupot nie popełniać.

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest grissom

grissom — Thu, 10 May 2012 10:41:31 +0000

Hmm, duże agencje badawcze maja większą siłe przebicia, już za kilka dni, 15.05.2012 rusza nowa wersja http://www.sprawdz.to – serwisu, gdzie będzie można przeprowadzić szybkie badania z użytkownikami… online Zapraszamy

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest Monica

Monica — Thu, 10 May 2012 10:37:31 +0000

Najzabawniejsze jest to, że odbiorcy badań/klienci często dopominają się właśnie o heatmapy, chociaż te nic im nie dają. I potem połowę czasu przewidzianego na prezentację wyników traci się na tłumaczenie, dlaczego nie heatmapy…

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest Seb Ess

Seb Ess — Thu, 10 May 2012 09:39:12 +0000

Nie no, ja bym się nie rozdrabniał w tym przypadku, aż tak bardzo nad badaniami UX. Powyższe obserwacje, jak na mój gust dowodzą po prostu braku myślenie tak w ogóle. Trochę wątpię aby ta agencja była w stanie przeprowadzić jakiekolwiek rzetelne badania i wyciągnąć z nich odpowiednie wnioski — nawet w co bardziej „tradycyjnych” dziedzinach (w których jak rozumiem się specjalizują) aniżeli te interakcje.

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest Michał Laskowski

Michał Laskowski — Thu, 10 May 2012 09:38:16 +0000

Faktycznie, te testy to jakaś kompromitacja. Widziałem jak robią to polskie firmy i wyglądało to dużo lepiej. Eye-tracker to czasem pułapka, pewnie że można klientowi pokazać ładne wykresy, ale chyba nie tylko o to chodzi w audycie UX…

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest Maryjan

Maryjan — Thu, 10 May 2012 09:25:58 +0000

„Zasugerowano za to, żeby zmniejszyć obszar promocji, który za bardzo odciąga uwagę od logotypu…”

to mnie rozwaliło

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest Marek Kasperski

Marek Kasperski — Thu, 10 May 2012 08:09:37 +0000

To jest chyba ogólny problem rynku badawczego, że w dużym stopniu jest oderwany od rynku projektowego i nie rozumie produktów, które bada i zasad, które rządzą medium, w którym te produkty żyją.

Też miałem tą okazję uczestniczenia w prezentacjach badań nad prototypami, które tworzyłem i wygłaszane wnioski często ocierały się o kuriozum.

Zawsze na końcu pozostaje klient, który – co też trzeba zrozumieć akurat – ma trudny orzech do zgryzienia, bo czy rację ma projektant czy badacz?

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest megastar

megastar — Thu, 10 May 2012 07:52:04 +0000

Studenci SWPS po pierwszym semestrze IA wiedzą, że są to kategoryczne błędy. Osoby tam pracujące musiały kompletnie nie mieć wiedzy nas ten temat. Strach pomyśleć, że w opisie ich stanowisk może pojawiać się wyraz research albo jeszcze lepiej User experience designer

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest Maciek Saganowski

Maciek Saganowski — Thu, 10 May 2012 07:44:17 +0000

Maciek, powinniśmy jako branża UX napisac wniosek do Gowina o wprowadzenie koncesji UX, wtedy nie byłoby takich baboli

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest migacz1125

migacz1125 — Thu, 10 May 2012 07:06:34 +0000

Rynek zawszę będzie działał różnie. Najbardziej dziwi to, że ktoś sprzedaje swoje usługi nie mając do tego odpowiednich kompetencji .

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest Tebe

Tebe — Thu, 10 May 2012 06:30:25 +0000

W sumie – gdyby Cię nie bolało jako uczestnika procesu – możnaby powiedzieć, że to jest jakaś szansa rynkowa

Skomentuj Jak agencje badawcze testują użyteczność, którego autorem jest Eyetracking w agencjach badawczych... - Usability, UXfocus

Eyetracking w agencjach badawczych... - Usability, UXfocus — Wed, 09 May 2012 22:58:08 +0000

[...] zajrzeć do tekstu Maćka Jak agencje badawcze testują użyteczność: testów zadaniowych i eyetrackingu (!) na interaktywnym prototypie – klikalnych makietach z [...]

Skomentuj Prezentacja z Polish IA Summit 2012, którego autorem jest Konsument nie jest idiotą. Konsument to twoja żona. - Prezentacje, UXfocus

Konsument nie jest idiotą. Konsument to twoja żona. - Prezentacje, UXfocus — Thu, 26 Apr 2012 20:50:16 +0000

[...] w tytule cytat (bardzo prawdziwy!) Davida Ogilvy kradnę z prezentacji Maćka Lipca na IA Summit. Prezentacja: Między realem a digitalem View more presentations from Maciej [...]

Skomentuj Serwis SKO dla PKO BP, którego autorem jest I fix UX » Badanie serwisów edukacyjnych z dziećmi. Moja prezentacja z Polish IA Summit 2012

Wed, 25 Apr 2012 09:11:30 +0000

[...] Euroman (Ministerstwo Rozwoju Regionalnego). O serwisie SKO, zaprojektowanym przez K2 UX, napisał już więcej Maciek. Kilka osób powiedziało mi, że z prezentacji może wynikać, iż projektowaliśmy również [...]

Skomentuj Między reklamą a rzeczywistością, którego autorem jest Cyryl Kwasniewski

Cyryl Kwasniewski — Wed, 25 Apr 2012 07:58:51 +0000

Marcinie, a ja myślę, że Service Design jednak coś do warsztatu „informatyków” czyli programistów, analityków i projektantów wnosi.

Pierwsza rzecz to szeroki kontekst i myślenie poza własnym podwórkiem. Ma to miejsce zarówno w kontekście samego zastosowania oprogramowania (wiele kontekstów użycia) jak i współpracy – musi ono powstawać z uwzględnieniem i zaangażowaniem szerokiego grona użytkowników i na wskroś silosów korporacyjnych.

Druga rzecz która się z tym wiąże to pewna empatia. Zaczyna lub zacznie docierać świadomość że nie da się wytwarzać dobrych produktów bez zrozumienia dla kogo się je robi.

Faktem jest, że trudno nazwać to wkładem narzędziowym, to raczej elementy strategii. Ale wpływają i będą wpływać na codzienne życie wytwórców oprogramowania.

Skomentuj Service design – zły przykład z Orange, którego autorem jest after

after — Sat, 07 Apr 2012 22:47:31 +0000

Cóż mogę powiedzieć, mineło od Twojego artykułu ponad pół roku, a nie zmieniło się nic…wczoraj dostałem nowy telefon wraz z nową kartą microsim -> instrukcję jak ją zaktywować również musiałem sobie odszukać w google, również obiecano mi (smsem, oraz po telefonie do biura obsługi) że aktywacja nastąpi tego samego dnia…czekam już 3 dzień. Chyba pozostanie mi narazie przycięcie starej karty….

Skomentuj Między reklamą a rzeczywistością, którego autorem jest Marcin Chłodnicki

Marcin Chłodnicki — Wed, 04 Apr 2012 01:59:08 +0000

Patrząc narzędziowo, to Service Design niewiele wnosi do warsztatu informatyków, projektantów wzornictwa i in. Ba Service Design korzysta nawet bez pytania z klocków LEGO, komiksów, filmów z Jamesem Bondem, animacji filmowej i – gdzie się da, także z ITILa. Jeszcze chwilę i nie rozróżnimy co jest offline (zwane czasami realem) a co online (zwane bez sensu – wirtualem). A kto ma dostosować te usługi za oknem do połączenia z siecią, do uwolnienia od miejsca i czasu przez IT?