Kilka miesięcy temu zapowiadałem case’a z projektu redesignu Pekao24 i oto jest gotowy do pobrania (plik PDF 4MB).

Produkty Apple powstają w głębokiej tajemnicy. Firma nie zdradza nad czym pracuje. Nigdy nie traci czasu na tworzenie tzw. „produktów koncepcyjnych” czyli czegoś, co nie jest przeznaczone do wprowadzenia na rynek (jak tablet Microsoft Courier czy Nokia Morph) – jak wiadomo według Steve’a Jobsa „real artists ship”. Apple nigdy nie pyta swoich klientów o zdanie (jak próbuje działać na przykład Dell ze swoim projektem Idea Storm). Apple nie prowadzi badań konsumenckich – żadnych grup focusowych, żadnych testów usability. Mimo tego firma robi przełomowe produkty, które są przykładami doskonałego designu i po które konsumenci stoją w kolejkach w dniu premiery. Jak to się dzieje? O tym jak wygląda proces projektowy w Apple niewiele wiadomo, ale trochę dostępnych informacji udało mi się znaleźć. Zobacz więcej »

W dniach 8-9 czerwca w Warszawie odbędzie się konferencja Rewolucja biznesu 5.0 pod hasłem „skuteczność przez użyteczność”.

8 czerwca wspólnie z Magdą Bicką z K2 User Experience poprowadzę warsztaty „Projektowanie zorientowane na użytkownika – proces, narzędzia, metody”. Całodzienne szkolenie (9.00-17.00) kierowane jest do marketerów (nie do projektantów) zarządzających wdrażaniem dużych projektów internetowych (portale, aplikacje, serwisy transakcyjne, e-commerce). Chcemy przekazać wiedzę dotyczącą tego, jak powinien wyglądać proces projektowy i jak współpracować z projektantami interakcji.

Agenda warsztatów:

1. Co to jest użyteczność i user experience?
2. Dlaczego less is more?
3. Proces projektowania zorientowanego na użytkownika (User-Centered Design).
4. Analiza wymagań użytkowników i celów biznesowych.
5. Badania z udziałem użytkowników – sortowanie kart, obserwacja i wywiady z użytkownikami, eye-tracking.
6. Projektowanie. Ogólne zasady projektowania interfejsów.
7. Prototypowanie i ewaluacja projektu.
8. Projektowanie serwisów mobilnych.

Zapraszamy. Liczba miejsc jest ograniczona – maksymalnie 25 uczestników.

Następnego dnia, czyli 9 czerwca, z prelekcjami wystąpią m.in. Tomek Karwatka, Eryk Orłowski, Andrzej Sienkiewicz. Powinien też pojawić się gość specjalny z zagranicy, ale na razie to chyba jeszcze niespodzianka

Serwis  konferencji.

Najbardziej gorące hasło ostatniego roku w świecie user experience (na Zachodzie oczywiście), to „service design”. Za Oceanem wiele firm zajmujących się projektowaniem interfejsów użytkownika mówi teraz, że zajmują się właściwie projektowaniem usług. Powstają nowe firmy specjalizujące się w „service design”. O co chodzi?
Zobacz więcej »

Chcąc przeprowadzić badania użyteczności mobilnych serwisów internetowych albo aplikacji na telefony komórkowe napotykamy na wiele problemów:

• Duża różnorodność platform.
• Konieczność zrekrutowania respondentów korzystających z określonych typów słuchawek.
• Trudność szybkiego przygotowania prototypów działających na urządzeniu mobilnym.
• Problemy z podglądem i rejestracją akcji użytkowników korzystających z urządzenia mobilnego podczas badań (nie da się przecież w czasie godzinnej sesji cały czas zaglądać respondentowi przez ramię).

Zobacz więcej »

IDEO to jedna z największych i najważniejszych amerykańskich firm designersko-konsultingowych. Zaczynając od wzornictwa przemysłowego i projektowania interakcji (jednym z założycieli był Bill Modgidge) IDEO rozszerzyło swoje usługi o doradztwo biznesowo-strategiczne wchodząc w kompetencje firm konsultingowych takich jak McKinsey.

To co odróżnia IDEO to podejście polegające na zastosowaniu tych samych narzędzi, które służą do projektowania produktów, jak obserwacja użytkowników, analiza kontekstu użycia, prototypowanie i proces iteracyjny, do tworzenia strategii biznesowej i marketingowej. W jaki sposób myślenie projektowe (design thinking) może pomóc strategii?

Zobacz więcej »