Polish IA Summit 2012
W dniach 18-20 kwietnia 2012 w Warszawie odbędzie się trzecia edycja konferencji IA Summit. W tym roku spotkanie połączyło się z konferencją „Interfejs użytkownika – Kansei w Praktyce”, która od 7 lat jest organizowana przez Polsko-Japońską Wyższą Szkołę Technik Komputerowych.
Trwa call for papers: do 14 lutego można zgłaszać abstrakty wystąpień. Więcej informacji na stronie IA Summit.
Między reklamą a rzeczywistością
Brandon Schauer (President & Managing Director Adaptive Path) pokusił o ciekawe wyliczenie – ile pieniędzy wydawanych jest przez firmy na projektowanie usług, a ile na ich reklamę?
W 2011 roku wydano w USA ponad 40 mld $ na reklamę (wg estymacji tylko dla kilku największych kategorii usług – finanse, telecomy itp.). Dla porównania planowanie i projektowanie usług pochłonęło ok. 2 miliardy $.
Życzenia na 2012
Czego życzyłbym samemu sobie jako projektant(owi) i całej branży w nowym roku?
1) Samych dobrych briefów od klientów 
Chciałbym dostawać zapytania, które jasno określają cele i kontekst projektu, grupę odbiorców – czyli definiują problem biznesowy, a nie przechodzą od razu do szczegółów rozwiązania. Niestety cały czas spory procent zapytań, to listy funkcji serwisu albo wręcz opisy interfejsu bez jasno opisanych celów, modelu biznesowego, opisu funkcjonowania usługi na poziomie organizacyjnym (procesy obsługi, systemy wspierające, możliwości pozyskania treści), a nie na poziomie makiety. Czyli bez tego, co naprawdę istotne.
IA@SWPS
Wszystkich zainteresowanych zapraszam do udziału w studiach podyplomowych Architektura informacji i badania użyteczności nowych technologii na SWPS w Warszawie. Wśród prowadzący są specjaliści z K2, Uselab, Artegence i innych polskich firm oraz psychologowie, wykłady poprowadzą też goście z zagranicy Peter Boersma z Adaptive Path, Martin Belam z Guardiana, Andrea Resmini.
A ja mam poprowadzić zajęcia o projektowaniu serwisów internetowych i aplikacji mobilnych.
Rekrutacja trwa do 31 stycznia 2012.
Google+ i kręgi
To już miesiąc odkąd pojawił się Google+ i zaskoczył wszystkich całkiem udanym interfejsem. A najbardziej prominentną funkcją tego interfejsu są “cirlces”, czyli kręgi do których możemy dodawać znajomych, wysyłać wiadomości i filtrować przez nie posty wyświetlane na naszym wallu.
Wielu specjalistów UX wypowiedziało się bardzo pozytywnie o nowym produkcie Google (chyba najbardziej entuzjastycznie Oliver Reichenstein). Podzielam opinię, że Google+ jest dobrze zaprojektowany i naprawdę ładny, ale sama funkcja kręgów od początku wydała mi się dość mało przydatna w stosunku do tego jak bardzo została wyeksponowana. Nikt chyba za bardzo nie wie jak kręgi najlepiej wykorzystywać, podobnie jak nikt nie wiedział co robić z Google Wave’em. Tak, to fajne, w teorii całkiem użyteczne, ale w praktyce? Pojawił się w sieci dokument z dobrym radami jak używać G+ i w sekcji “Kreatywne sposoby użycia kręgów” można przeczytać, że warto zrobić sobie kręgi Inbox, Read later i Drafts, odtwarzając nic innego jak schemat skrzynki mailowej…
Service design – zły przykład z Orange
Unikam na blogu opisywania moich prywatnych przygód z nieużytecznymi serwisami czy usługami, ale tym razem postanowiłem opowiedzieć o tym, co spotkało mnie jako klienta sieci Orange. Podwód? Jest to świetny case na pokazanie tego, czym jest service design, a raczej jego brak…
Jak próbowałem aktywować kartę SIM w Orange
Kilka tygodni temu przedłużyłem umowę abonamentową w Orange przy okazji kupując nowy telefon na kartę micro SIM. Zamówienie złożyłem w sklepie internetowym Orange.
Po złożeniu zamówienia otrzymałem kod aktywacyjny i numer zamówienia z informacją:
Dane te będą niezbędne do sprawdzenia statusu zamówienia i aktywacji karty.