user experience design

Miałem okazję niedawno obserwować jak pewna duża międzynarodowa firma badawcza prowadzi testy nowego serwisu internetowego (przeze mnie zaprojektowanego) z użytkownikami. W czasie badań moje oczy robiły się coraz większe i większe z powodu licznych popełnionych błędów metodologicznych i kompletnego braku wiedzy agencji na temat tego, jak takie badania powinny być przeprowadzane. Aż postanowiłem na ten temat napisać.

Tytuł może być lekko krzywdzący, bo być może są tradycyjne agencje badawcze, które badania UX robią lepiej, niż wspomniana powyżej firma, ale też nie jest to pierwszy raz, kiedy spotykam się z podobną niekompetencją ze strony takich firm w tym obszarze (żadnych konkretnych nazw nie zdradzę). Zobacz więcej »

Czas pochwalić się nowym serwisem, który zaprojektowaliśmy w K2 UX dla banku PKO BP. Pewnie część z Was pamięta jeszcze takie książeczki SKO:

Serwis internetowy SKO ma je zastąpić przenosząc całą usługę do sieci. Dzięki korzystaniu z serwisu dzieci w wieku 6-13 lat mogą uczyć się zarządzania swoimi finansami i oszczędzania na różne cele poprzez tworzenie wirtualnych skarbonek. Serwis jest dostosowany do poziomu dzieci w różnym wieku, ważne teksty posiadają wersję mówioną przez lektora, istnieją różne skórki graficzne – dla dziewczynek i chłopców Strona jest też przystosowana do działania na tabletach (duże elementy i przyciski, wszystkie animacje i efekty dźwiękowe zrealizowane bez użycia Flasha).

Usługa jest dość innowacyjna, bo ile wiem podobny bankowy system transakcyjny dla dzieci nie istnieje nigdzie na świecie.

Od strony UX projekt powstawał w składzie Paulina Rzymska (projekt interakcji) + ja (wstępny koncept interfejsu) + Paulina Makuch (badania na prototypie z dzieciakami). O badaniach użyteczności serwisu Paulina M. opowiadała niedawno na konferencji IA Summit.

A tak wygląda serwis po zalogowaniu:

O SKO w wyborcza.biz

Moja prezentacja z konferencji IA Summit. Bardzo fajne 2 dni (a w zasadzie 3), chociaż ja nie wszystko mogłem zobaczyć, bo pewien klient postanowił akurat w tym terminie ogłosić duży przetarg

Nigdzie w polskim internecie nie znalałem niczego na bardzo ciekawy temat jakim jest ubiquitous computing (w skrócie ubicomp), więc postanowiłem coś o tym napisać. Samo polskie tłumaczenie tego terminu „przetwarzanie rozpowszechnione” brzmi dość niezgrabnie. Co to jest i co to znaczy?

Ubocznym skutkiem prawa Moore’a, które mówi, że liczba tranzystorów w mikroprocesorach podwaja się co dwa lata, jest to że słabsze procesory nieubłaganie tanieją. Moc obliczeniowa jest coraz tańsza, odpowiedniki starych procesorów coraz mniejsze, pobierają mniej energii, a mogą nadal znaleźć wiele zastosowań. Dzisiejsze zegarki mają większą moc obliczeniową, niż komputery NASA w momencie lądowania ludzi na Księżycu. Ten fakt powoduje, że istnieje dziś możliwość zastosowania układów elektronicznych w wielu przedmiotach codziennego użytku po bardzo niskich kosztach. Połączenie tych wszystkich urządzeń w sieć daje zupełnie nowe możliwości.
Zobacz więcej »

Cała sprawa wydarzyła się ponad dwa lata temu. Amerykański projektant interfejsów Dustin Curtis zmuszony do skorzystania z mało użytecznej i źle zaprojektowanej strony American Airlines poważnie się wkurzył i obiecał sobie nigdy więcej nie być klientem tej linii lotniczej. A potem zaprojektował nową wersję serwisu, tak jak powinien on według niego wyglądać, i wystosował otwarty list do American Airlines:

Jak to się stało? Gdybym prowadził firmę o takim znaczeniu i historii jak American Airlines byłoby mi głupio – a raczej wstyd – że ma ona serwis, który robi tak złe wrażenie na klientach. Jak wasz CEO, Gerard J. Arpey, usprawiedliwi traktowanie klientów w ten sposób? Czemu wasza rada nadzorcza pozwala na to? Wasza strona internetowa jest obrazą dla waszych klientów, ogranicza wasze przychody i trwale niszczy obraz waszej marki w umyśle każdego odwiedzającego użytkownika.

Zobacz więcej »

W dniach 18-20 kwietnia 2012 w Warszawie odbędzie się trzecia edycja konferencji IA Summit. W tym roku spotkanie połączyło się z konferencją „Interfejs użytkownika – Kansei w Praktyce”, która od 7 lat jest organizowana przez Polsko-Japońską Wyższą Szkołę Technik Komputerowych.

Trwa call for papers: do 14 lutego można zgłaszać abstrakty wystąpień. Więcej informacji na stronie IA Summit.