Kilka miesięcy temu zapowiadałem case’a z projektu redesignu Pekao24 i oto jest gotowy do pobrania (plik PDF 4MB).

Dawno, dawno temu (czyli jakieś 5 lat temu ), kiedy nie było jeszcze niczego (prawie: istniał już dział „architektury informacji” w Zentropy Partners, w którym prowadziliśmy pierwsze badania użyteczności, zaczynał Uselab, byli projektanci w największych portalach) Tomek Karwatka wprowadził do powszechnego obiegu pojęcie „web-usability”. Dzięki intensywnie prowadzonej działalności popularyzatorskiej (m.in. blog webusability.pl, Kurs usability) Tomek zasłużył sobie na miano jednego z twórców rynku na usługi usability w Polsce.

Gdy 3 lata temu zakładałem tego bloga chciałem pokazać, że projektowanie interfejsów to coś więcej, niż tylko użyteczność. W pierwszym tekście, który umieściłem na blogu (wcześniej opublikowanym w „Marketingu w Praktyce”) starałem się wyjaśnić, czym jest user experience i dlaczego jest ważne. Nie było to u nas jeszcze wtedy zbyt dobrze znane, ani popularne pojęcie.

Z różnych rozmów wiem, że wiele osób z branży postrzega obecnie określenie „usability” jako ograniczające. Nie czują, że opisuje ono w pełni to czym się zajmują, ale z drugiej strony nie zamierzają z niego rezygnować, jeśli dobrze znają już to pojęcie klienci i tyle wysiłku zostało włożone w jego promocję.

Jak wiadomo najciemniej jest pod latarnią, a szewc w dziurawych butach chodzi i jako specjaliści od użyteczności i prostoty mamy w swoim ogródku straszny bałagan terminologiczny: „specjalista usability”, „architekt informacji”, „projektant interakcji”, „user experience designer”, „projektant HCI”, „UI designer”, „projektant funkcjonalny” to wszystko nazwy stanowisk, które mogą opisywać osoby wykonujące w dużym zakresie tę samą pracę (albo i nie).

Można się w tym pogubić. Czasem w komentarzach na uxdesign widzę, że niektórzy czytelnicy mają problemy ze zrozumieniem różnic w nomenklaturze. Często pojęcia związane z projektowaniem używane są bez zrozumienia, np. co jakiś czas czytam w informacjach prasowych różnych firm, że przygotowano serwis o „wysokim user experience”. Doświadczenia użytkownika mogą być takie lub inne, złe albo dobre, ale „wysokie”? User experience to cecha jakościowa, nie ilościowa.

Ten wpis ma być małą pomocą, jeśli chodzi o definicje różnych zagadnień wiążących się z usability i UX. Zobacz więcej »

W dniach 8-9 czerwca w Warszawie odbędzie się konferencja Rewolucja biznesu 5.0 pod hasłem „skuteczność przez użyteczność”.

8 czerwca wspólnie z Magdą Bicką z K2 User Experience poprowadzę warsztaty „Projektowanie zorientowane na użytkownika – proces, narzędzia, metody”. Całodzienne szkolenie (9.00-17.00) kierowane jest do marketerów (nie do projektantów) zarządzających wdrażaniem dużych projektów internetowych (portale, aplikacje, serwisy transakcyjne, e-commerce). Chcemy przekazać wiedzę dotyczącą tego, jak powinien wyglądać proces projektowy i jak współpracować z projektantami interakcji.

Agenda warsztatów:

1. Co to jest użyteczność i user experience?
2. Dlaczego less is more?
3. Proces projektowania zorientowanego na użytkownika (User-Centered Design).
4. Analiza wymagań użytkowników i celów biznesowych.
5. Badania z udziałem użytkowników – sortowanie kart, obserwacja i wywiady z użytkownikami, eye-tracking.
6. Projektowanie. Ogólne zasady projektowania interfejsów.
7. Prototypowanie i ewaluacja projektu.
8. Projektowanie serwisów mobilnych.

Zapraszamy. Liczba miejsc jest ograniczona – maksymalnie 25 uczestników.

Następnego dnia, czyli 9 czerwca, z prelekcjami wystąpią m.in. Tomek Karwatka, Eryk Orłowski, Andrzej Sienkiewicz. Powinien też pojawić się gość specjalny z zagranicy, ale na razie to chyba jeszcze niespodzianka

Serwis  konferencji.

Pora pochwalić się na blogu niedawnym startem projektu, który wyjął mi kilka miesięcy z życia w ubiegłym roku Chodzi o kompletny redesign systemu transakcyjnego Pekao24 dla banku Pekao SA, przygotowany od strony projektowej przez K2 User Experience. Serwis został uruchomiony 17 kwietnia.

Cały nowy interfejs użytkownika (ponad 400 ekranów) zaprojektowaliśmy we dwoje z Magdą Bicką (to ta pani na headerze tutaj ) w ekspresowym tempie od czerwca do września 2009. Za świetny projekt graficzny (zgodny z CI portalu Pekao) odpowiada Arek Sobczyk.

Zobacz więcej »

W tym tygodniu została opublikowana druga edycja raportu „E-sądy po polsku” zawierającego wyniki audytu serwisów polskich sądów okręgowych i apelacyjnych. Raport został przygotowany wspólnie przez fundację Forum Obywatelskiego Rozwoju, Helsińską Fundację Praw Człowieka i dział User Experience agencji K2 Internet. Podczas prac nad raportem K2 wykonało analizę użyteczności i dostępności stron sądów.

Zobacz więcej »

W najnowszym numerze Magazynu K2 znalazł się mój artykuł „Estetyka i ergonomia, czyli piękne jest użyteczne”.

Przy okazji polecam niezłą prezentację na podobny temat znalezioną na SlideShare: „Eye candy is a critical business requirement”.