Komentarze do: Testy użyteczności serwisów mobilnych http://uxdesign.pl/testy-uzytecznosci-serwisow-mobilnych/ projektowanie interakcji, architektura informacji, hci, użyteczność, marketing, reklama, psychologia Thu, 26 Jan 2012 14:59:42 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Autor: maciek lipiec http://uxdesign.pl/testy-uzytecznosci-serwisow-mobilnych/comment-page-1/#comment-374 maciek lipiec Sat, 05 Sep 2009 17:32:30 +0000 http://uxdesign.pl/?p=2256#comment-374 @Marek A co jest trudnego w analizie wideo? Masz pełną dokumentację wszystkich interakcji, którą możesz pokazać klientowi. Masz możliwość zrobienia streamu na żywo podczas badania dla klienta. Możesz tagować eventy na wideo podczas badania i wygenerować sobie z tego statystyki bez potrzeby jakiś tabelek. Nie ingerujesz zupełnie w to, jak sobie użytkownik klika na telefonie. Robienie zdjęć brzmi jak jakaś zupełnie średniowieczna metoda ;) Ten gość przerywał userowi na każdym ekranie mówiąc “sorry, teraz muszę zrobić zdjęcie”? To na pewno były udane badania... Nie ma przy tym mowy o żadnym flow. Czy może ja nie rozumiem i on robił badania na zdjęciach interfejsu? To już zupełnie inna nieporównywalna bajka. Przy okazji mała ciekawostka z ostatnich testów: żaden z użytkowników iPhone’a i telefonu Nokia N95 ani razu nie skorzystał z trybu landscape - absolutnie wszyscy korzystali z sieci trzymając aparat pionowo a nie horyzontalnie. (I oczywiście narzekali na małe literki...) @Marek
A co jest trudnego w analizie wideo? Masz pełną dokumentację wszystkich interakcji, którą możesz pokazać klientowi. Masz możliwość zrobienia streamu na żywo podczas badania dla klienta. Możesz tagować eventy na wideo podczas badania i wygenerować sobie z tego statystyki bez potrzeby jakiś tabelek. Nie ingerujesz zupełnie w to, jak sobie użytkownik klika na telefonie.

Robienie zdjęć brzmi jak jakaś zupełnie średniowieczna metoda ;) Ten gość przerywał userowi na każdym ekranie mówiąc “sorry, teraz muszę zrobić zdjęcie”? To na pewno były udane badania… Nie ma przy tym mowy o żadnym flow. Czy może ja nie rozumiem i on robił badania na zdjęciach interfejsu? To już zupełnie inna nieporównywalna bajka.

Przy okazji mała ciekawostka z ostatnich testów: żaden z użytkowników iPhone’a i telefonu Nokia N95 ani razu nie skorzystał z trybu landscape – absolutnie wszyscy korzystali z sieci trzymając aparat pionowo a nie horyzontalnie. (I oczywiście narzekali na małe literki…)

]]> Autor: Marek Kasperski http://uxdesign.pl/testy-uzytecznosci-serwisow-mobilnych/comment-page-1/#comment-373 Marek Kasperski Sat, 05 Sep 2009 16:24:45 +0000 http://uxdesign.pl/?p=2256#comment-373 Ponad dwa lata temu miałem okazję pracować z Andrew Swartzem (któy zresztą był gościem ubiegłorocznego WUD we Wrocławiu ) z serco.com (jednej z przodowych firm z obszaru usability, w tym jednego z czołowych dostarczycieli metodologi badań). Były to testy aplikacji telefonów komórkowych (link do wpisu na ten temat: http://ui.blox.pl/2007/06/Disaster-mobile-PL.html). Wówczas na potrzeby badań Andrew nie używał zgrywania wideo, a robił zdjęcia każdemu ekranowi, który się wyświetlał w ramach danego scenariusza użycia. Do tego miał przygotowane odpowiednie tabele w Wordzie - z dodatkowymi pozycjami, jak np. opis scenariusza, opis stanu ekranu, błędy, liczba kroków, etc. IMHO jest to dużo lepsza metoda na dokumentację wyników niż zgrywanie wideo, które później jest trudno analizować oraz opisywać. Ponad dwa lata temu miałem okazję pracować z Andrew Swartzem (któy zresztą był gościem ubiegłorocznego WUD we Wrocławiu ) z serco.com (jednej z przodowych firm z obszaru usability, w tym jednego z czołowych dostarczycieli metodologi badań). Były to testy aplikacji telefonów komórkowych (link do wpisu na ten temat: http://ui.blox.pl/2007/06/Disaster-mobile-PL.html). Wówczas na potrzeby badań Andrew nie używał zgrywania wideo, a robił zdjęcia każdemu ekranowi, który się wyświetlał w ramach danego scenariusza użycia. Do tego miał przygotowane odpowiednie tabele w Wordzie – z dodatkowymi pozycjami, jak np. opis scenariusza, opis stanu ekranu, błędy, liczba kroków, etc. IMHO jest to dużo lepsza metoda na dokumentację wyników niż zgrywanie wideo, które później jest trudno analizować oraz opisywać.

]]>