BankBot i przyszłość bankowości

W ubiegłym tygodniu firma, w której pracuję, czyli K2, opublikowała powyższe wideo z naszą wizją bankowości przyszłości, która skupia się na wykorzystaniu inteligentnego robota-asystenta (BankBota) i nowych możliwościach, jakie będą dostępne po wprowadzeniu dyrektywy unijnej PSD2 w Europie.

Zaczęliśmy pracować nad tym tematem ponad rok temu i nauczyliśmy się przez ten czas bardzo wiele o tym jak projektować boty dla dość skomplikowanych scenariuszy, z jakimi m.in. mamy do czynienia w bankowości. Wszystko zaczęło się od dwóch projektów wykorzystujących NLP (natural language processing), nad którymi rozpoczęliśmy pracę. W jednym z nich, dla pewnego polskiego banku, zaproponowaliśmy klientowi koncepcję systemu transakcyjnego będącego inteligentnym asystentem, z którym można porozmawiać o swoich finansach językiem naturalnym. Ten projekt niestety w końcu się nie wydarzył, ale my nie poddaliśmy się. Początkowo projekt nie miał formy chatu, raczej interfejsu wykorzystującego karty a la Google Now z rozbudowaną wyszukiwarką, ale z czasem ewoluował do obecnej formy. (Na pewno napiszę jeszcze więcej o tym, czego nauczyliśmy się projektując interfejs konwersacyjny dla bankowości. Update: Done.)

Za całą tą wizją stoją realne rozwiązania, o których rozmawiamy z klientami, i z największą chęcią porozmawiamy z Tobą, jeśli widzisz sens w wykorzystaniu botów, semantyki i NLP w Twoim biznesie 🙂 Kontakt: chatbots@k2.pl

Nasz projekt spotkał się z niesamowicie pozytywnym przyjęciem na całym świecie i wzbudził zainteresowanie ludzi z takich firm, jak m.in. frog design, Huge Inc., R/GA, Fjord, Target, centrali Microsoftu, Deloitte Digital Australia (ich wpis o K2 Banku został skasowany, kiedy dowiedział się o tym po kilku dniach oddział polski, co jest dość zabawne), czy JPMorgan Chase. I niezwykle miło jest otrzymywać wyrazy uznania od np. dyrektora kreatywnego DDB Tribal Athens, czy Head of Digital jednej z większych grup ubezpieczeniowych w UK, albo szczegółowe pytania o BankBota i mobilne płatności od studentów politechniki z Indii 🙂

Więcej:

Jeden komentarz

  1. Mimo wszystko boty mnie cały czas przerażają. Kusząca przyszłość ale jednak jestem pełna obaw do czego to może doprowadzić.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *