May 9, 201216 Comments

Jak agencje badawcze testują użyteczność

Miałem okazję niedawno obserwować jak pewna duża międzynarodowa firma badawcza prowadzi testy nowego serwisu internetowego (przeze mnie zaprojektowanego) z użytkownikami. W czasie badań moje oczy robiły się coraz większe i większe z powodu licznych popełnionych błędów metodologicznych i kompletnego braku wiedzy agencji na temat tego, jak takie badania powinny być przeprowadzane. Aż postanowiłem na ten temat napisać.

Tytuł może być lekko krzywdzący, bo być może są tradycyjne agencje badawcze, które badania UX robią lepiej, niż wspomniana powyżej firma, ale też nie jest to pierwszy raz, kiedy spotykam się z podobną niekompetencją ze strony takich firm w tym obszarze (żadnych konkretnych nazw nie zdradzę).

Read more

September 28, 20111 Comment

Wyborczy eye-tracking

Mamy okres przedwyborczy i w czasie przerwy na kawę w pracy zaczęliśmy dziś rozmawiać o polityce. A ponieważ rozmowa toczyła się w gronie pracowników K2 User Experience zakończyła się niespodziewanie pomysłem na zrobienie badania eyetrackingowego fotografii partyjnych liderów 😉 Od pomysłu do realizacji droga była już krótka i w ciągu godziny zrobiliśmy szybkie badanie tego, jak wyborcy postrzegają polskich polityków.

Oczywiście trudno to badanie traktować inaczej, niż jako zabawę, m.in. ze względu na małą próbę (n=8) i mało porównywalne zdjęcia polityków (różne oświetlenie, pozy, jedne zdjęcia prezentują tylko twarz, inne także sylwetkę). Tym niemniej postanowiłem podzielić się wynikami, bo prezentują się one dość zabawnie 🙂

Jako benchmark dla fotografii polityków wybraliśmy zdjęcie pewnego groźnie wyglądającego kotka. Oprócz tego prezentowaliśmy wizerunki ośmiu polityków. Wszystkie zdjęcia były wyświetlane przez 5 sekund w losowej kolejności. (Fotografie zostały wyszukane w Google i nie rościmy sobie do nich żadnych praw.)

Read more

April 11, 20118 Comments

Case study z przebudowy portalu Play

No i mam kolejny case, który chcę Wam polecić - chodzi o ostatni redesign portalu Playa.

Read more

March 11, 20116 Comments

Eye-tracking Facebooka

Pisałem ostatnio o projektowaniu Facebooka i o tym, że twórcy tego serwisu wykorzystują do testowania wprowadzanych w nim zmian badania eye-trackingowe. Postanowiliśmy w K2 User Experience zrobić badanie Facebooka z użyciem eye-trackera, żeby dowiedzieć się jakie są wzorce przeglądania serwisu i jak użytkownicy postrzegają pojawiające się na ich wallu wpisy. Badanie zostało przeprowadzone na grupie 30 respondentów używających regularnie Facebooka.

Co ciekawego z tego wyszło? Przede wszystkim okazuje się, że użytkownicy rzeczywiście czytają posty marek pochodzące z fanpage-y - są one niewiele mniej angażujące niż posty znajomych. Poza tym Facebook wydaje się naprawdę dobrze zaprojektowanym serwisem - użytkownicy patrzą tam, gdzie wydaję się, że powinni, no może poza reklamami 🙂 Wyniki wypełnianego po badaniu eyetrackingowym kwestionariusza mówią o tym, że serwis jest dość prosty i korzystanie z niego daje użytkownikom satysfakcję, ale jednocześnie przydatność Facebooka jest niska. Nasi respondenci podkreślali, że korzystając z Facebooka tracą dużo czasu, który mogliby wykorzystać w lepszy sposób. Ten serwis jest jak narkotyk - bardzo wciąga i daje przyjemność, ale używanie go nie niesie dużej wartość i ma też negatywne skutki.

Oto film z podsumowaniem wyników badania:

Pełny raport do pobrania (PDF).

January 11, 20117 Comments

Projektowanie w Facebooku

Parę miesięcy temu pisałem o projektowaniu w Apple, a jak to wygląda w gigantycznym serwisie internetowym takim jak Facebook opowiedział niedawno na amerykańskiej konferencji UX Week Adam Mosseri - product design manager z tej mającej ponad 500 milionów użytkowników sieci społecznej.

Polecam bardzo posłuchać albo przeczytać transkrypcję. O Facebooku często mówi się, że jest kiepsko zaprojektowany, ale to niezupełnie prawda. Czytając polskie webdesignerskie fora dyskusyjne można odnieść wrażenie, że każdy kto kiedykolwiek "zrobił stronkę" na pewno i Facebooka zaprojektowałby lepiej 🙂 Tymczasem mogę sobie wyobrazić, że same problemy techniczne i wydajnościowe związane z tworzeniem tak dużego serwisu, to coś z czym mało kto się zetknął.

Read more

August 30, 20096 Comments

Eye-tracking w badaniach usability

Nielsen Norman Group opublikowało 160-stronicowe opracowanie dotyczące metodyki prowadzenia badań eyetrackingowych służących testowaniu użyteczności. Raport powstał przy okazji prac na książką "Eyetracking Web Usability" (Jakob Nielsen i Kara Pernice, New Riders Publishing), zapowiadanej już przeszło rok temu, ale ciągle czekającej na wydanie. Dokument PDF jest dostępny do pobrania tutaj całkowicie za darmo. Polecam - sporo konkretnych informacji, chociaż nie ze wszystkim się zgadzam 🙂

Nielsen i Pernice zwracają uwagę na ważne rozróżnienie - chociaż badania eyetrackingowe polegają na pomiarze reakcji fizjologicznej, to można do nich podchodzić zarówno ilościowo jak i jakościowo. Podejście jakościowe wymaga mniejszej liczby respondentów i może okazać się nawet lepsze w przypadku testowania usability. W takiej sytuacji nie można jednak polegać wyłącznie na heatmapach agregujących wyniki od wszystkich przebadanych osób, ale należy oddzielnie przeanalizować poszczególne przypadki.

Osobiście mam wątpliwości, co do zalecenia stosowania metody think aloud przy eyetrackingu, bo rozmowa z moderatorem może naprawdę mocno zaburzać wyniki. Nie negowałbym za to testowania statycznych projektów graficznych stron, co daje możliwość przebadania architektury informacji podczas projektowania serwisu i ułatwia analizę ilościową, dzięki lepszej kontroli nad ekspozycją materiałów osobom badanym. Chociaż jest to sztuczna sytuacja, to można przeprowadzać w ten sposób z powodzeniem testy zadaniowe i sprawdzać jak postrzegają projekty użytkownicy.

W opracowaniu nie znajdziemy niestety nic na temat interpretacji wskaźników - trzeba poczekać na książkę.

March 2, 20081 Comment

Syndrom popołudniowego obniżenia sprawności

Poszukując w sieci polskich zasobów dotyczących eye-trackingu natrafiłem na odniesienie do pracy doktorskiej, której tematyka po prostu mnie powaliła.

Chodzi o badania nad "Syndromem popołudniowego obniżenia sprawności działania w perspektywie zarządzania środowiskiem pracy" prowadzone z użyciem okulografu 🙂

W pracy tej dowiedziono niezbicie, że po obiedzie chce się spać 🙂

Oczywiście, nie żebym się naśmiewał - prawdopodobnie jest to wyjątkowo istotny obszar badań "neuroergonomii"...

Oto fragment abstraktu:

Celem poznawczym badań prezentowanych w pracy było wykrycie zaburzeń, jakim w okresie występowania syndromu popołudniowego obniżenia sprawności działania (PLD syndrom "post lunch dip syndrom") podlegają procesy uwagowe (...).

W części empirycznej zaprezentowano badania własne dotyczące dysfunkcji orientacyjnego systemu uwagi (ze szczególnym uwzględnieniem operacji uwalniania uwagi) w okresie występowania syndromu PLD. Operacje uwalniania uwagi badano rejestrując ruchy gałek ocznych. Do rejestracji wykorzystano okulograf Ober 2 duo. (...) Parametrem, który poddawano analizie był czas utajenia ruchów gałek ocznych. Przebadano 27 mężczyzn, w wieku od 19 do 27 lat. Badania prowadzono w trzech sesjach: porannej (9.00 - 10.30), popołudniowej (13.00 - 14.30) oraz późno-popołudniowej (17.00 - 18.30). Jako podstawę opracowania statystycznego przyjęto model ANOVA.

Wyniki wskazują, iż w okresie występowania syndromu PLD (13.00 - 14.30) pojawiają się zaburzenia procesu uwalniania uwagi. Efektem zmian jest zaburzenie funkcjonalnej równowagi pomiędzy strukturami systemu orientacyjnego uwagi. Dysfunkcja orientacyjnego systemu uwagi powoduje, iż godziny występowania syndromu PLD są godzinami zwiększonego ryzyka popełnienia błędu i wystąpienia wypadku. W świetle uzyskanych wyników syndrom jawi się jako dwukomponentowy. Z jednej strony jego objawem jest występująca senność, z drugiej zaś dysfunkcja systemu uwagowego. (...)

Take care!

January 27, 20086 Comments

Eye-tracking i Quake 2

Krótki film przedstawiający możliwość sterowania grą Quake za pomocą ruchów gałek ocznych przy wykorzystaniu eye-trackera Tobii 🙂

Więcej na temat interakcji wzrokowej w grach można poczytać w artykule naukowców z Queen's University w Ontario w Kanadzie: Use of Eye Movements for Video Game Control (PDF).

 

ixdf-logo-full-expanded 1

Maciej Lipiec is an approved Educational Partner of the Interaction Design Foundation, the world’s largest UX Design learning community.
Get 3 months of free membership to learn UX Design here!

Maciej Lipiec is an approved Educational Partner of the Interaction Design Foundation, the world’s largest UX Design learning community.
Get 3 months of free membership to learn UX Design here!

Maciej Lipiec is an approved Educational Partner of the Interaction Design Foundation, the world’s largest UX Design learning community.
Get 3 months of free membership to learn UX Design here!

Maciej Lipiec is an approved Educational Partner of the Interaction Design Foundation, the world’s largest UX Design learning community.
Get 3 months of free membership to learn UX Design here!

Maciej Lipiec is an approved Educational Partner of the Interaction Design Foundation, the world’s largest UX Design learning community.
Get 3 months of free membership to learn UX Design here!

© Maciej Lipiec 2007-2022 

© Maciej Lipiec 2007-2022 

© Maciej Lipiec 2007-2022 

© Maciej Lipiec 2007-2022