design Archives - Page 6 of 14

February 26, 2012 — 8 Comments

Ubiquitous computing

Nigdzie w polskim internecie nie znalałem niczego na bardzo ciekawy temat jakim jest ubiquitous computing (w skrócie ubicomp), więc postanowiłem coś o tym napisać. Samo polskie tłumaczenie tego terminu "przetwarzanie rozpowszechnione" brzmi dość niezgrabnie. Co to jest i co to znaczy?

Ubocznym skutkiem prawa Moore'a, które mówi, że liczba tranzystorów w mikroprocesorach podwaja się co dwa lata, jest to że słabsze procesory nieubłaganie tanieją. Moc obliczeniowa jest coraz tańsza, odpowiedniki starych procesorów coraz mniejsze, pobierają mniej energii, a mogą nadal znaleźć wiele zastosowań. Dzisiejsze zegarki mają większą moc obliczeniową, niż komputery NASA w momencie lądowania ludzi na Księżycu. Ten fakt powoduje, że istnieje dziś możliwość zastosowania układów elektronicznych w wielu przedmiotach codziennego użytku po bardzo niskich kosztach. Połączenie tych wszystkich urządzeń w sieć daje zupełnie nowe możliwości.

Published by Maciej Lipiec in design, książki, polski

February 19, 2012 — 32 Comments

Ciężkie życie korporacyjnego projektanta

Cała sprawa wydarzyła się ponad dwa lata temu. Amerykański projektant interfejsów, Dustin Curtis, zmuszony do skorzystania z mało użytecznej i źle zaprojektowanej strony American Airlines poważnie się wkurzył i obiecał sobie nigdy więcej nie być klientem tej linii lotniczej. A potem zaprojektował nową wersję serwisu, tak jak powinien on według niego wyglądać, i wystosował otwarty list do American Airlines:

Jak to się stało? Gdybym prowadził firmę o takim znaczeniu i historii jak American Airlines byłoby mi głupio - a raczej wstyd - że ma ona serwis, który robi tak złe wrażenie na klientach. Jak wasz CEO, Gerard J. Arpey, usprawiedliwi traktowanie klientów w ten sposób? Czemu wasza rada nadzorcza pozwala na to? Wasza strona internetowa jest obrazą dla waszych klientów, ogranicza wasze przychody i trwale niszczy obraz waszej marki w umyśle każdego odwiedzającego użytkownika.

Published by Maciej Lipiec in design, polski

January 15, 2012 — 6 Comments

Między reklamą a rzeczywistością

Brandon Schauer (President & Managing Director Adaptive Path) pokusił o ciekawe wyliczenie - ile pieniędzy wydawanych jest przez firmy na projektowanie usług, a ile na ich reklamę?

W 2011 roku wydano w USA ponad 40 mld $ na reklamę (wg estymacji tylko dla kilku największych kategorii usług - finanse, telecomy itp.). Dla porównania planowanie i projektowanie usług pochłonęło ok. 2 mld $.

Published by Maciej Lipiec in design, polski

January 9, 2012 — 19 Comments

Życzenia na 2012

Czego życzyłbym samemu sobie jako projektant(owi) i całej branży w nowym roku?

1) Samych dobrych briefów od klientów 🙂

Chciałbym dostawać zapytania, które jasno określają cele i kontekst projektu, grupę odbiorców - czyli definiują problem biznesowy, a nie przechodzą od razu do szczegółów rozwiązania. Niestety cały czas spory procent zapytań, to listy funkcji serwisu albo wręcz opisy interfejsu bez jasno opisanych celów, modelu biznesowego, opisu funkcjonowania usługi na poziomie organizacyjnym (procesy obsługi, systemy wspierające, możliwości pozyskania treści), a nie na poziomie makiety. Czyli bez tego, co naprawdę istotne.

Published by Maciej Lipiec in design, polski

January 6, 2012 — No Comments

IA@SWPS

Wszystkich zainteresowanych zapraszam do udziału w studiach podyplomowych Architektura informacji i badania użyteczności nowych technologii na SWPS w Warszawie. Wśród prowadzący są specjaliści z K2, Uselab, Artegence i innych polskich firm oraz psychologowie, wykłady poprowadzą też goście z zagranicy Peter Boersma z Adaptive Path, Martin Belam z Guardiana, Andrea Resmini.

A ja mam poprowadzić zajęcia o projektowaniu serwisów internetowych i aplikacji mobilnych.

Rekrutacja trwa do 31 stycznia 2012.

Published by Maciej Lipiec in design, polski

December 19, 2011 — 2 Comments

Komunikaty systemowe

Niedawno dostałem od mojego banku, w którym posiadam kredyt hipoteczny, taki oto list:

PRZYPOMNIENIE O DOSTARCZENIU DOKUMENTÓW

Nordea Bank Polska S.A. uprzejmie informuje, że upływa termin dostarczenia:

- umowy cesji z polisy ubezpieczenia nieruchomości od ognia i innych zdarzeń losowych na rzecz Nordea Bank Polska SA z siedzibą w Gdyni (…). Termin dostarczenia do 2011-11-28

- zawartej na kolejny okres polisy ubezpieczenia nieruchomości od ognia i innych zdarzeń losowych wraz z dowodem opłacenia składki. Termin dostarczenia do 2011-11-28

Uprzejmie prosimy o przedłożenie aktualnych w/w dokumentów w oryginale w terminie nieprzekraczalnym, określonym w wyżej wymienionej umowie kredytowej.

W przypadku pytań prosimy o kontakt z Oddziałem Banku.

* W przypadku niedostarczenia dokumentów do dnia wymagalności zostanie wysłane wezwanie, za które Bank pobierze opłatę zgodnie z obowiązującą w Nordea Bank Polska S.A. Tabelą opłat i prowizji.

Na pozór wszystko w tym dokumencie wydaje się w porządku - miło, że przypominają - a jednak brakuje jednej ważnej informacji. Jeżeli mam już ubezpieczenie wykupione razem z kredytem, to jak mogę po prostu przedłużyć istniejącą polisę? (Która wygasa do podanego terminu.) Nie ma nic na ten temat, choć znalazło się miejsce na groźbę - jeśli nie dostarczę dokumentów na czas bank ma coś miłego specjalnie dla mnie w tabeli opłat i prowizji. Jest informacja o tym, co trzeba wykonać, nie ma żadnej informacji o tym jak to zrobić.

Published by Maciej Lipiec in design, polski

December 12, 2011 — 4 Comments

Horror vacui

Odkąd pracuję przy projektach internetowych od lat spotykam się ze zjawiskiem, które niezmiennie mnie irytuje, bo ciągle i ciągle muszę bić się o to z wieloma klientami. Chodzi o lęk niektórych klientów przed pustą przestrzenią na stronie internetowej. Niektóre osoby myślą, że każde wolne, puste miejsce na stronie jest wadą projektu i starają się za wszelką cenę wypełnić każdą wolną przestrzeń, a to jakiś widgetem, a to bannerem, linkami, czymkolwiek. Każde puste miejsce traktują jako wroga, tak jakby wszelka "niewykorzystana" przestrzeń zmniejszała zwrot z inwestycji.

Published by Maciej Lipiec in design, polski

August 16, 2011 — 2 Comments

Service Design Management – nowy kierunek studiów podyplomowych

Szkoła Główna Handlowa i Instytut Wzornictwa Przemysłowego uruchomiły nowy kierunku studiów podyplomowych - Service Design Management - zarządzanie projektowaniem usług.

Jak podaje IWP: "Celem studiów będzie wykształcenie specjalistów z zakresu zarządzania procesem wdrażania i wprowadzania z sukcesem na rynek nowych usług (w tym e-usług) przez przedsiębiorstwa i podmioty publiczne."

Więcej informacji można znaleźć na stronach IWP. Bardzo się cieszę, że pojawia się możliwość kształcenia w tym kierunku. Czekam na ogłoszenie nazwisk i biogramów prowadzących, bo moim zdaniem w przypadku takich studiów teoria ma znikome znaczenie - kluczowa jest możliwość zdobycia konkretnej wiedzy od praktyków z dużym doświadczeniem.

Published by Maciej Lipiec in design, polski

August 15, 2011 — 14 Comments

Google+ i kręgi

To już miesiąc odkąd pojawił się Google+ i zaskoczył wszystkich całkiem udanym interfejsem. A najbardziej prominentną funkcją tego interfejsu są “cirlces”, czyli kręgi do których możemy dodawać znajomych, wysyłać wiadomości i filtrować przez nie posty wyświetlane na naszym wallu.

Wielu specjalistów UX wypowiedziało się bardzo pozytywnie o nowym produkcie Google (chyba najbardziej entuzjastycznie Oliver Reichenstein). Podzielam opinię, że Google+ jest dobrze zaprojektowany i naprawdę ładny, ale sama funkcja kręgów od początku wydała mi się dość mało przydatna w stosunku do tego jak bardzo została wyeksponowana. Nikt chyba za bardzo nie wie jak kręgi najlepiej wykorzystywać, podobnie jak nikt nie wiedział co robić z Google Wave'em. Tak, to fajne, w teorii całkiem użyteczne, ale w praktyce? Pojawił się w sieci dokument z dobrym radami jak używać G+ i w sekcji “Kreatywne sposoby użycia kręgów” można przeczytać, że warto zrobić sobie kręgi Inbox, Read later i Drafts, odtwarzając nic innego jak schemat skrzynki mailowej…

Published by Maciej Lipiec in design, polski

August 7, 2011 — 8 Comments

Service design – zły przykład z Orange

Unikam na blogu opisywania moich prywatnych przygód z nieużytecznymi serwisami czy usługami, ale tym razem postanowiłem opowiedzieć o tym, co spotkało mnie jako klienta sieci Orange. Podwód? Jest to świetny case na pokazanie tego, czym jest service design, a raczej jego brak...

Jak próbowałem aktywować kartę SIM w Orange

Kilka tygodni temu przedłużyłem umowę abonamentową w Orange przy okazji kupując nowy telefon na kartę micro SIM. Zamówienie złożyłem w sklepie internetowym Orange.

Po złożeniu zamówienia otrzymałem kod aktywacyjny i numer zamówienia z informacją:

Dane te będą niezbędne do sprawdzenia statusu zamówienia i aktywacji karty.

Published by Maciej Lipiec in design, polski