Jak wyglądają najciekawsze trendy w branży e-commerce i retail? Niedawno zrobiłem mały research w tym temacie. Oto wyniki.
Poprzedni wpis zebrał lawinę komentarzy, trochę gratulacji, trochę hejtu, oraz sporo niezrozumienia.
Więc pozwolę sobie jeszcze raz wyjaśnić, o co mi z tym wszystkim chodzi.
Otóż, zupełnie nie chodzi o to, że jeden wytarty buzzword (User Experience) zastępujemy nowym, mocniejszym, bardziej błyszczącym i większym (Product Design). Wręcz przeciwnie: mniejszym, uważam, że potrzebne jest zejście na ziemię, odejście od magii UX-owych metod i powściągnięcie rozbuchanych romantycznych wizji UX-a, potrzeba konkretu.
Świetna prezentacja/artykuł o procesie projektowym by Marty Neumeier.
Discovery, Definition, Design, Development, Deployment. Standardowy linearny proces projektowy. Święty graal dla neofitów design thinking 😉 Występuje w tysiącach form i wykresików, pod różnymi nazwami. Każda firma szczyci się swoją odmianą. Brzmi sensownie i logicznie. Klienci to lubią. Nasi szefowie tego wymagają. Uczy się tego studentów.
Przeczytałem niedawno bardzo fajną książkę, którą chcę Wam polecić: "Brick by Brick: How LEGO Rewrote the Rules of Innovation and Conquered the Global Toy Industry"
Bardzo często jestem pytany o to, jakie książki związane z UX mogę polecić. Więc oto i jest: moja lista. Cześć pozycji pewnie pominąłem przez zapomnienie, część pominąłem celowo, pewnie warto by było tę listę, co jakiś czas odświeżać, co postaram się robić. (Zawsze też możesz mnie śledzić w serwisie Goodreads.)
"Design the New Business", to bardzo ciekawy film dokumentalny o tym, jak design i biznes potrzebują siebie nawzajem. (Wrzucam w kontekście dyskusji, jakie toczyły się niedawno na Facebooku 🙂 )
Podoba mi się, jak w tym filmie projektanci z Volkswagena mówią o swojej roli w organizacji. Nie są oddzielnym departamentem, gdzieś między marketingiem a sprzedażą. W wielu firmach projekt dociera do designerów, kiedy większość decyzji została już podjęta, wszystko wymyślone, trzeba tylko nadać projektowi finalną formę. W VW rolą projektantów jest przekładanie potrzeb konsumentów na propozycję biznesową i przekładanie możliwości biznesowych na produkt dla użytkownika. To ciągłe balansowanie między różnymi perspektywami, pośredniczenie między biznesem i klientami. Design jest częścią biznesu i projektanci są partnerami od samego początku projektu.
Jak pisał Marek Kasperski "Usługi: głupcze!". Dlatego oficjalnie komunikujemy, że w K2 ruszamy z service designem.
Chcielibyśmy robić takie projekty i tak blisko pracować z klientami, jak na przykład agencja R/GA z Nike, które to wspólnie stworzyły całą platformę Nike+ i Fuelband. Marzenia? 🙂
"Nike+ is more than marketing and advertising. What we helped create is not just the messaging; it's the product itself. Where most initiatives focus on enticing consumers to complete a purchase, Nike+ continues to engage the consumer long after the transaction has occurred, keeping Nike+ runners motivated and connected, with each other and with the Brand. Nike+ is revolutionizing marketing: people are beginning to expect more from a brand than a witty narrative, and Nike+ redefines how a brand can reach its audience through meaningful enabling experiences."
Nick Law, R/GA EVP/Chief Creative Officer, North America
źródło: 2007 Creativity Award Winner: Nike+
I tak Nike z firmy produkującej buty stało się firmą usługową 🙂
UPDATE:
- Więcej o service design i Nike+ w moim artykule dla Wirtualnych Mediów: Jak zbudować pozytywną relację konsumenta z marką?
- Agencje interaktywne rozwijają się w kierunku firm konsultingowych i designerskich typu IDEO lub Frog Design: R/GA Plans to Create a New Agency Model
Niewiele czytam książek branżowych i nie przepadam za pozycjami opisującymi konkretne przepisy na różne rozwiązania projektowe w interfejsach użytkownika. To bardzo szybko się dezaktualizuje - wolę książki, które mówią o designie na nieco wyższym poziomie abstrakcji. "The Design of Everyday Things" Dona Normana zostało wydane ponad 20 lat temu i nadal jest aktualne!
Dziś kilka impresji na temat książek, które ostatnio przeczytałem.
Parę miesięcy temu pisałem o projektowaniu w Apple, a jak to wygląda w gigantycznym serwisie internetowym takim jak Facebook opowiedział niedawno na amerykańskiej konferencji UX Week Adam Mosseri - product design manager z tej mającej ponad 500 milionów użytkowników sieci społecznej.
https://vimeo.com/14999991
Polecam bardzo posłuchać albo przeczytać transkrypcję. O Facebooku często mówi się, że jest kiepsko zaprojektowany, ale to niezupełnie prawda. Czytając polskie webdesignerskie fora dyskusyjne można odnieść wrażenie, że każdy kto kiedykolwiek "zrobił stronkę" na pewno i Facebooka zaprojektowałby lepiej 🙂 Tymczasem mogę sobie wyobrazić, że same problemy techniczne i wydajnościowe związane z tworzeniem tak dużego serwisu, to coś z czym mało kto się zetknął.
Produkty Apple powstają w głębokiej tajemnicy. Firma nie zdradza nad czym pracuje. Nigdy nie traci czasu na tworzenie tzw. "produktów koncepcyjnych" czyli czegoś, co nie jest przeznaczone do wprowadzenia na rynek (jak tablet Microsoft Courier czy Nokia Morph) - jak wiadomo według Steve'a Jobsa "real artists ship". Apple nigdy nie pyta swoich klientów o zdanie (jak próbuje działać na przykład Dell ze swoim projektem Idea Storm). Apple nie prowadzi badań konsumenckich - żadnych grup focusowych, żadnych testów usability. Mimo tego firma robi przełomowe produkty, które są przykładami doskonałego designu i po które konsumenci stoją w kolejkach w dniu premiery. Jak to się dzieje? O tym jak wygląda proces projektowy w Apple niewiele wiadomo, ale trochę dostępnych informacji udało mi się znaleźć.
Maciej Lipiec is an approved Educational Partner of the Interaction Design Foundation, the world’s largest UX Design learning community.
Get 3 months of free membership to learn UX Design here!
Maciej Lipiec is an approved Educational Partner of the Interaction Design Foundation, the world’s largest UX Design learning community.
Get 3 months of free membership to learn UX Design here!
Maciej Lipiec is an approved Educational Partner of the Interaction Design Foundation, the world’s largest UX Design learning community.
Get 3 months of free membership to learn UX Design here!
Maciej Lipiec is an approved Educational Partner of the Interaction Design Foundation, the world’s largest UX Design learning community.
Get 3 months of free membership to learn UX Design here!
Maciej Lipiec is an approved Educational Partner of the Interaction Design Foundation, the world’s largest UX Design learning community.
Get 3 months of free membership to learn UX Design here!
© Maciej Lipiec 2007-2023
© Maciej Lipiec 2007-2023
© Maciej Lipiec 2007-2023
© Maciej Lipiec 2007-2023